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 Assistenza

Per la FTB la piena soddisfazione del cliente è un obiettivo di primaria importanza.

Alla tradizionale qualità che contraddistingue i nostri prodotti abbiamo affiancato un efficiente servizio di assistenza tecnica su tutto il territorio nazionale. Personale specializzato, direttamente formato dall'azienda, opera in stretta collaborazione con l'apposito ufficio tecnico ed i rivenditori dei prodotti  FTB.

L'assistenza qualificata (montaggio, manutenzione ordinaria, pulizia ed ispezione canne fumarie ecc.) rappresenta un importante valore aggiunto per chi sceglie i nostri prodotti.

Per conoscere il Rivenditore o il Centro Assistenza Tecnica a lei più vicino

è sufficiente contattarci allo 0975 526780

 


 Garanzia

 

GARANZIA

 

I termocamini e le termostufe FTB sono prodotti esteremamente affidabili. Ciò è garantito da un ciclo produttivo tutto made in Italy; infatti tutte le fasi produttive dalla progettazione, alla selezione degli elementi forniti da terze parti, dalla produzione all'assemblaggio è tutto rigorosamente italiano. E' per questo che non solo sono garantiti sotto ogni aspetto alle condizioni previste dalle norme Europee a tutela dei consumatori, ma la durata delle garanzie arriva, per i termocamini a ben 7 anni.

Per poter fruire di tutte le condizioni di garanzia è ovviamente necessario che il termocamino o la termostufa siano stati installati, regolati ed adoperati come riportato nei relativi libretti di istruzioni nonché in conformità alle norme di legge vigenti. L’installazione deve essere effettuata da personale qualificato che ne possa attestare la conformità.

Non sono coperti da garanzia i materiali refrattari, il vetro e i materiali soggetti a normale usura, come non sono garantiti difetti, disfunzioni o rotture attribuibili a cause diverse da eventuali difetto di materiale o di fabbrica.

 

 

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